Betaalproviders verwerken betalingen die ze verwachten. Maar wat doet een betaalprovider met geld dat onverwachts wordt ontvangen?
Aankondigen van een betaling
Elke betaling bij een betaalprovider wordt vooraf aangevraagd. Hieronder een voorbeeld van hoe dat verloopt:
- De betaler kiest een betaalmethode in de checkout van de webshop.
- De webshop maakt de betaling aan bij de betaalprovider.
- De betaalprovider geeft een URL terug waar de betaler heen kan worden gestuurd.
- De webshop stuurt de betaler naar die URL.
- De betaler rondt de betaling af.
- De betaalprovider informeert de webshop over de status van de betaling.
- De betaler wordt teruggestuurd naar de webshop.
- De webshop kan de status eventueel alsnog ophalen als die nog onbekend is.
Betaalproviders ontvangen echter ook onverwachts betalingen. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen omdat een consument zelf naar de bankrekening van de betaalprovider geld overmaakt.
In onderstaande tabel is te zien hoe een aantal Nederlandse betaalproviders hiermee omgaat. In dit specifieke voorbeeld is 10 cent naar elke betaalprovider overgemaakt.
| Betaalprovider | Geld terug overgemaakt? | Omschrijving |
|---|---|---|
| Buckaroo | Ja (wel pas na 2 weken) | Onbekende betaling |
| ICEPAY | Ja | MANUALWT ICEPAY - Unmatched |
| MultiSafepay | Ja | Please contact the shop |
| Mollie | Nee | |
| OnlinePaymentPlatform | Ja | TERUGGAVE VOOR ORDER 1339 |
Betaalproviders hebben vaak een procedure voor grotere bedragen die onverwachts binnenkomen. Hiermee kunnen ze handmatig het bedrag alsnog toekennen aan een klant; ze maken dan handmatig een betaling aan op het platform.